La presente politica ha lo scopo di garantire una procedura chiara e trasparente per i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite il sito.
Tutti gli ordini vengono gestiti con attenzione e secondo procedure organizzate per garantire un servizio affidabile al cliente.
Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:
Prodotti con segni di utilizzo, danni causati dal cliente oppure alterazioni non dovute al trasporto possono essere rifiutati.
L’etichetta di reso è inclusa direttamente all’interno del pacco consegnato al cliente.
Il sito non offre un servizio di cambio diretto, al fine di garantire una gestione più chiara ed efficiente degli ordini e del magazzino.
Se il cliente desidera un articolo differente, il prodotto originale può essere restituito e successivamente sarà possibile effettuare un nuovo ordine.
Questa procedura consente una gestione più rapida e organizzata delle disponibilità di magazzino.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–8 giorni lavorativi.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore dell’ordine, prodotto difettoso oppure danni causati durante il trasporto.
Durante il trasporto di reso, la responsabilità della merce rimane al cliente fino alla ricezione presso il centro di restituzione.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione dotato di tracciamento.
E-mail: quotations@hariadanest.com
Telefono: +81 (801) 971 30 53
Indirizzo: 201, 4-11-4 NISHITERAO, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI (KANAGAWA) 221-0001, JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–17:30
Caricamento
